Política de Entrega
Na Casa Decor Lis, buscamos oferecer um serviço de entrega confiável e eficiente para que os produtos adquiridos em nossa loja virtual cheguem ao destino final com segurança e no prazo estabelecido. Abaixo, apresentamos nossas políticas de entrega:
1. Abrangência de Entrega: Realizamos entregas em todo o território nacional, abrangendo todas as regiões do Brasil. Independentemente de sua localização, você poderá receber nossos produtos no endereço de entrega desejado.
2. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de produto adquirido. Ao informar o CEP no momento da finalização da compra, o sistema calculará automaticamente o prazo estimado de entrega para o endereço indicado.
3. Processo de Envio: Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia o processo de preparação do pedido. Os produtos são cuidadosamente embalados e enviados por meio de transportadoras ou serviços de entrega parceiros, que garantem a segurança e a integridade dos itens durante o transporte.
4. Acompanhamento do Pedido: Disponibilizamos o acompanhamento do pedido por meio do seu cadastro em nosso site. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar a localização e o status da entrega.
5. Entrega Expressa: Para algumas localidades, oferecemos a opção de entrega expressa, com prazos reduzidos para recebimento do produto. Essa opção estará disponível no momento da finalização da compra, caso sua região seja elegível.
6. Responsabilidade na Entrega: A Casa Decor Lis é responsável pela entrega dos produtos em perfeito estado e no endereço fornecido pelo cliente. Recomendamos que, no ato da entrega, o destinatário verifique a integridade da embalagem e do produto. Caso perceba alguma avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
7. Entrega em Caso de Ausência: Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega, nossos parceiros de transporte farão uma nova tentativa em dias úteis subsequentes. Em caso de insucesso, entraremos em contato para agendar uma nova entrega ou definir a retirada do produto em um ponto autorizado.
8. Atrasos na Entrega: Nos empenhamos para cumprir os prazos de entrega informados. No entanto, em algumas situações excepcionais, como greves, condições climáticas adversas ou outros imprevistos, os prazos podem sofrer alterações. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre qualquer atraso.
9. Frete: O valor do frete será calculado de acordo com o CEP de entrega e o peso/volume dos produtos adquiridos. Esse valor será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
Estamos empenhados em garantir que nossos clientes tenham uma excelente experiência de compra, incluindo uma entrega segura e pontual dos produtos adquiridos. Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar e fornecer o suporte necessário. Agradecemos a confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em superar suas expectativas em todas as etapas da sua jornada conosco.
